Como proteger sua conta do PlayStation de roubo: 7 passos para fazer hoje

Estão roubando contas de PlayStation Network mesmo com a verificação em dois passos ativada. A Sony reconheceu em sua apresentação de resultados de novembro de 2026 que houve vários incidentes com contas de PSN, sem dar detalhes. Ao mesmo tempo, multiplicaram-se as denúncias de usuários que perderam sua conta, com anos de jogos comprados.

Como funciona o roubo

De acordo com os casos publicados, o método não é um hackeamento técnico, mas engenharia social contra o suporte da Sony:

1. O atacante consegue seu ID de PSN (é público) e algum dado de pagamento antigo, como os últimos números de um cartão, frequentemente de vazamentos de outros sites.
2. Contata o serviço de atendimento se passando por você.
3. Se acreditarem nele, mudam o e-mail da conta e a verificação em dois passos deixa de servir.
4. A conta é revendida em Telegram ou Instagram.

7 passos para proteger sua conta hoje

1. Ative a verificação em dois passos com um aplicativo de autenticação (não por SMS). No PS5, está em Ajustes, dentro de Usuários e contas, na seção de segurança da conta.
2. Use uma senha única, que não use em nenhum outro site. Um gerenciador de senhas ajuda.
3. Proteja seu e-mail: se roubarem seu e-mail, roubam sua PSN. Coloque também verificação em dois passos.
4. Exclua cartões antigos do monedero de PSN. Menos dados de pagamento, menos dados para usar contra você.
5. Verifique os dispositivos com sessão iniciada e feche os que não reconhecer.
6. Guarde os códigos de backup da verificação em dois passos em um local seguro.
7. Não mostre seu ID real em transmissões ao vivo ou redes sociais junto a outros dados pessoais.

Se já roubaram sua conta

• Contate o mais rápido possível o suporte da PlayStation a partir do site oficial.
• Tenha à mão provas de compra, datas e o e-mail original.
• Avisie seu banco se havia cartões guardados.
• Mude a senha do seu e-mail e verifique suas regras de encaminhamento.

Cuidado com outra vazamento

No Japão, o provedor So-net / Plala sofreu uma vazamento que afeta cerca de 2,58 milhões de clientes. É uma empresa do grupo, mas não afeta as contas de PSN.

Perguntas frequentes

A verificação em dois passos não serve? Sim, serve, e muito, mas não o protege se alguém convence o suporte de que é o dono. Por isso, também importam o e-mail e os dados de pagamento.

Hackearam a PlayStation Network? Não foi informado um hackeamento geral da PSN; os casos são roubos de contas específicas.

Fontes: apresentação de resultados da Sony (novembro de 2026); Digital Citizen, NoobFeed, TweakTown e Critical Hits.